1. Palvelun luonne
Vitaleasweepux tarjoaa digitaalista ohjelmistopalvelua (SaaS) yritysasiakkaille. Palvelu toimitetaan sähköisesti eikä sisällä fyysisiä tuotteita.
2. Sopimuksen peruutus
Asiakassopimuksen irtisanomisehdot määritellään yksilöllisessä palvelusopimuksessa. Yleisesti sopimus voidaan irtisanoa kirjallisesti sopimuskauden päättyessä ilmoitusajalla, joka on vähintään 30 päivää.
3. Peruutusoikeus kuluttajille
Kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisesti kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä. Peruutus tehdään kirjallisesti. Peruutusoikeus raukeaa, jos digitaalinen palvelu on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä (Kuluttajansuojalaki 6 luku 14 §).
3.1 Kuluttajariitalautakunta
Kuluttajana voit saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi: www.kuluttajariita.fi. EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisualusta: https://ec.europa.eu/consumers/odr
4. Hyvitykset
Hyvitykset käsitellään tapauskohtaisesti sopimuksen ehtojen mukaisesti. Maksetut ennakkomaksut hyvitetään vain siltä osin kuin palvelua ei ole toimitettu sovitun sopimuskauden aikana.
5. Palvelun keskeytys
Pidätämme oikeuden keskeyttää palvelun, jos asiakas rikkoo käyttöehtoja tai maksaa laskunsa myöhässä yli 30 päivää ilman erillistä sopimusta.
6. Reklamaatiot
Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti 14 päivän kuluessa havaittavasta puutteesta. Käsittelemme reklamaatiot 14 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta.
7. Yhteystiedot
Palautuksiin ja peruutuksiin liittyvissä asioissa: mailuse@vitaleasweepux.world tai +358 40 360 8061.